Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

Оператором персональных данных является ООО «NETCASE» (далее — «NETCASE», «мы»), г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, улица Асака, 3, 1. ИНН / СТИР: 308445950.

Связаться по вопросам обработки персональных данных: info@netcase.uz, телефон +998 78 113 16 61. Сайт: netcase.uz.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы обрабатываем на этом сайте, с какими целями, кому можем их передавать, сколько храним и какие права есть у субъекта персональных данных. Политика подготовлена с учётом Закона Республики Узбекистан № ЗРУ-547 «О персональных данных» в действующей редакции.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те данные, которые вы сообщаете сами, и минимальные технические данные, необходимые для работы сайта и защиты форм:

• Данные из форм заявок: имя, номер телефона, название компании, e-mail (если вы его указали), выбранная услуга, комментарий или описание задачи.
• Сообщения в чате с ИИ-помощником и технический идентификатор сессии чата, позволяющий сохранить переписку в рамках диалога.
• Сведения об источнике обращения: адрес страницы, с которой отправлена заявка, страница входа на сайт, адрес перехода (referrer) и UTM-метки, если они присутствовали в ссылке.
• Технический необратимый отпечаток запроса — SHA-256 хэш, вычисляемый из IP-адреса и строки User-Agent. В служебных таблицах защиты форм сохраняется только хэш; исходные IP-адрес и User-Agent в них не записываются. Для нормализации телефона при контроле повторных отправок также используется его хэш.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• ответ на ваше обращение, консультация и уточнение задачи;
• подготовка коммерческого предложения и взаимодействие на этапе до заключения договора;
• создание контакта и сделки в системе управления взаимоотношениями с клиентами amoCRM и дальнейшая работа менеджера по вашему обращению;
• защита сайта от автоматизированных рассылок, спама и повторных дублирующих заявок;
• обеспечение технической безопасности и работоспособности сайта;
• оценка источника обращения, чтобы понимать, откуда приходят запросы.

4. Правовое основание

Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий чекбокс перед отправкой формы или перед началом диалога с ИИ-помощником. Отправка данных без согласия технически невозможна: форма и чат не передают данные, пока согласие не отмечено.

Часть обработки также необходима для принятия мер до заключения договора по вашему запросу и для защиты сайта от злоупотреблений.

5. Получатели и обработчики

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга. Данные могут обрабатываться следующими категориями получателей исключительно для работы сайта и обработки обращения:

• amoCRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, в которой создаются контакт и сделка по вашему обращению;
• поставщики инфраструктуры и хостинга сайта и базы данных (платформа Lovable и связанные с ней сервисы Supabase), где хранятся сообщения чата и служебные записи защиты форм;
• поставщик сервиса ИИ-помощника, обрабатывающий текст ваших сообщений для формирования ответа;
• иные технологические подрядчики, привлечение которых необходимо для работы сайта и связи с вами.

6. Трансграничная передача

Указанные сервисы могут обрабатывать данные на серверах за пределами Республики Узбекистан. Мы не заявляем конкретную страну хранения, поскольку она определяется поставщиком соответствующего сервиса и может изменяться.

Отмечая согласие в форме или в чате, вы соглашаетесь в том числе на возможную трансграничную передачу ваших персональных данных для целей, указанных в разделе 3. Мы передаём данные только в объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращения, и с учётом применимых требований к защите персональных данных.

7. Сроки хранения

Данные обращений хранятся до достижения целей, указанных в разделе 3, или до отзыва согласия, если дальнейшее хранение не требуется законом либо для правомерной защиты наших интересов.

Служебные технические записи защиты форм имеют ограниченный срок: записи контроля частоты отправок удаляются после 24 часов, записи контроля повторов — после 30 дней. Удаление выполняется автоматически при последующих обращениях к сайту (при очередных запусках очистки), поэтому фактическое удаление конкретной записи может произойти позже указанного срока.

Переписка с ИИ-помощником хранится, пока это необходимо для поддержания диалога и качества консультаций, и удаляется по вашему запросу.

8. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются и с какой целью;
• требовать уточнения, исправления или дополнения неточных данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• требовать приостановления обработки или удаления данных в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать наши действия в уполномоченном государственном органе по защите персональных данных или в суде.

9. Как направить запрос

Запрос, отзыв согласия или жалобу направляйте на info@netcase.uz. Укажите имя и номер телефона, которые вы оставляли на сайте, — это нужно, чтобы найти ваши данные. Мы отвечаем в сроки, установленные законодательством.

Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, которая осуществлялась до его отзыва.

10. Хранение данных в браузере

Сайт использует только необходимые технические хранилища браузера:

• localStorage — выбранный язык интерфейса, выбранная тема оформления и идентификатор сессии чата;
• sessionStorage — данные об источнике перехода (UTM-метки, referrer, страница входа) в рамках текущей сессии браузера, а также состояние согласия для чата в текущей вкладке.

11. Изменения политики

Действующая редакция Политики опубликована на этой странице. Дата редакции: 19 августа 2026 года (версия 2026-08-19). При изменении Политики мы публикуем новую редакцию с указанием даты.